Política de reembolso

Última actualización: 23 de agosto de 2026

Derecho a retracto

Si compraste en nuestra tienda y cambiaste de opinión, tienes 10 días corridos desde que recibes tu pedido para ejercer tu derecho a retracto, según lo establece la Ley del Consumidor en Chile. Para esto, el producto debe estar sin uso, en perfecto estado y, en lo posible, en su empaque original.

Para solicitar el retracto, escríbenos a {{ email }} indicando tu número de pedido. Te confirmaremos el proceso de devolución del producto y, una vez que lo recibamos y verifiquemos su estado, procesaremos el reembolso a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.

Garantía legal

Todos los productos Quinchox cuentan con garantía legal de 6 meses desde la fecha de entrega, tal como lo establece la Ley del Consumidor, para casos en que el producto llegue defectuoso, le falten piezas, no cumpla con el uso para el que fue destinado, o presente fallas de fabricación.

Si tu Quinchox presenta un problema cubierto por la garantía legal, puedes elegir entre:

• Cambio del producto
• Reparación gratuita
• Devolución del dinero

La garantía legal no cubre daños por mal uso, golpes, exposición a condiciones distintas a las indicadas en las instrucciones del producto, ni el desgaste normal de los cabezales de cepillo por el uso.

Cómo hacer efectiva la garantía

Escríbenos a {{ email }} con tu número de pedido, una breve descripción del problema y, si puedes, fotos o un video del defecto. Te responderemos con los pasos a seguir.